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直播故障相關FAQ

分類:
常見問題FAQ
作者:
樂直播
來源:
樂直播
2019/02/21 09:48
瀏覽量
評論:

一、直播聲畫

1.直播時后臺無法顯示畫面該怎么辦?

 1)先驗證推流是否正常

 2)查看是否已經“開始直播”

 3)檢查網絡環境是否通暢

2.如何簡單的判斷直播過程中的卡頓、中斷原因?

 1)卡頓一般表現為聲音的斷續及畫面的花屏 首先要分析是不是自己的觀看網絡卡頓,其次要觀察設備上的信號燈是否正常

 2)要排查直播中斷的原因,首先應從拍攝攝像機或導播臺檢查設備是否正常工作開始-------你需要做的是確定連接線沒有出現問題(一般連接有問題直播畫面會表現為,時有時無或聲音畫面的缺失)-------其次查看主設備信號燈是否顯示正常-------一切都排查后可以以管理員權限進入直播間,點擊屏幕旁小齒輪觀看畫面及聲音預覽。

 

二、推流問題

1.直播推流盒子顯示沒有信號?

 1)檢查4G卡是否流量充足,是否插卡正確。

 2)檢查設備和直播活動綁定是否正確。

2.直播活動不推流是什么原因(專業版)

 1)請先檢查直播硬件設置是否正確

 Ⅰ是否有預覽畫面:沒有預覽畫面是信號源問題,檢查攝像設備和推流盒子的鏈接是否正常

 Ⅱ4G卡是否正常:

 紅色無信號:檢查是否欠費、是否有信號屏蔽、建議換卡測試

 黃色信號較差:可勉強使用

 灰色無法識別:建議換卡

 綠色鏈接正常

 2)然后到樂直播后臺確定是否有推流畫面

 Ⅰ有:正常推流

 Ⅱ無:如硬件正常,請檢查硬件和活動是否綁定正確

 

三、信號檢測

1.怎么來判斷現場的信號穩定?

 旗艦版:指示燈綠的常亮,建議把主卡插在左上一右上一.

 專業版:三張4G卡均顯示為綠色。

 手機版:三路信號均顯示有推流即可

 

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